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¿Qué hacer en caso de siniestro? Si llegaras a tener algún siniestro, ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT) 01 800 900 1292. Nuestros operadores te brindarán la ayuda que necesitas.
Con el fin de facilitar y agilizar los trámites te mostramos los documentos que se deben entregar en caso de un siniestro. Documentacion que debera presentar : En caso de accidente o enfermedad poliza de (Gastos medicos mayores solo reembolso) Llenar debidamente y completo los formatos de : - Formate del art. 140
- Aviso de accidente o enfermedad
- Informe medico (debera ser llenado por el medico tratante)
- Solicitud de reembolso
- Incluir recetas,examenes y sus resulatdos,facturas originales a nombre de :
Axa Seguros S.A. de C.V. RFC : ASE931116231 Direccion: Periferico Sur 3325 Piso 11,Col. San Jeronimo Aculco 10400,Mexico D.F. En caso de accidente automovilistico (Poliza de automovil) - Poliza
- Tarjeta de circulacion
- Licencia de manejo
En caso de Perdida Total ademas : - Copia de ultimo pago de la poliza
- Constancia de baja de placas
- Recibos de pagos de las tenecias de los ultimos 5 años
- Factura original del automovil
- Llaves y copias
- Identificacion
- Comprobante de domicilio
En caso de Fallecimiento (Poliza Seguro de Vida o Poliza Seguro de Accidentes)
Por enfermedad o causa natural: - Solicitud de pago por siniestro.
- Copia del Certificado de Defunción (en caso de no llenar el formulario médico)
- Copia certificada del Acta de defunción, del Acta de Nacimiento del Asegurado y. beneficiarios.
- Original y copia de identificación oficial del Asegurado y de los beneficiarios
- Carátula de póliza original.
- RFC o CURP de cada beneficiario.
- Comprobante de domicilio de los beneficiarios.
Por accidente: - Todos los documentos anteriormente mencionados.
- Copia certificada de actuaciones del Ministerio Público: averiguaciones previas, identificación del cadáver, autopsia o dispensa, parte de tránsito en accidente automovilístico.
Otros documentos adicionales en circunstancias particulares: - Solicitud de pago firmada por el padre, madre o quién ejerza la patria potestad si el beneficiario es menor de edad.
- Copia certificada del acta de defunción en caso de fallecimiento de alguno de los beneficiarios.
- Carta del banco con saldo deudor y firma de conformidad de los beneficiarios cuando el beneficiario sea algún banco derivado de un préstamo.
- Solicitud requisitada por el banco y copia del contrato cuando el beneficiario es algún banco por Fideicomiso.
- Declaración firmada por el albacea previa acreditación de su nombramiento con copia certificada de las constancias del juicio sucesorio cuando la póliza se pague a los herederos legales del Asegurado.
En caso Seguro de vida coberturas de Invalidez o Pérdidas Orgánicas:
- Solicitud de pago por siniestro.
- Copia certificada del acta de nacimiento del Asegurado.
- Original y copia de identificación oficial del Asegurado.
- Carátula de la póliza original.
- Documento oficial expedido por instituciones oficiales que certifique la invalidez o carta extendida por médico especializado.
- Historia clínica firmada por el médico tratante.
- Actuaciones del Ministerio Público si fue a consecuencia de un accidente y alguna autoridad tuvo conocimiento de ello.
- RFC o CURP de cada beneficiario.
- Comprobante de domicilio de los beneficiarios.
En caso de vencimiento del Seguros Dotal y Dotales a Corto Plazo:
- Solicitud del retiro (Servicio a Asegurados).
- Solicitud Cambio de Póliza.
- Original y copia de identificación oficial del Asegurado.
- Carátula de la póliza original.
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¿Siniestro?
